Regulamin określa zasady świadczenia usług płatniczych za pośrednictwem HotPay (ePłatności sp. z o.o. sp.k.) dla sklepu Rezoria.

• Usługodawca: ePłatności sp. z o.o. sp.k., ul. 27 Stycznia 9, 34-120 Andrychów; KRS: 0000655383; NIP: 5512627897; REGON: 366165170.
• Usługobiorca: każdy klient Rezoria dokonujący płatności.
• Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług płatniczych.

• Płatność przetwarzana jest automatycznie i niezwłocznie po autoryzacji, dostępna 24/7.
• Numer transakcji (ID) generowany jest automatycznie i od razu widoczny w panelu użytkownika.
• W razie niepowodzenia płatności z winy Usługobiorcy (np. błędne dane, brak środków), transakcja nie zostaje rozliczona i usługa nie jest świadczona.
• Zwrot środków możliwy jest wyłącznie na oryginalny rachunek płatnika lub kartę.
• Po autoryzacji następuje przekierowanie na serwis Rezoria, gdzie zobaczysz zaktualizowany stan Premium Points.

Przedmiotem sprzedaży są treści cyfrowe (Premium Points), które zostają udostępnione natychmiast po zakończeniu transakcji. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi po pełnym wykonaniu usługi za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.

• Konsument wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy.
• Po zakończeniu transakcji i udostępnieniu treści cyfrowych prawo do odstąpienia nie przysługuje.

• ePłatności sp. z o.o. sp.k. nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia niezależne od systemu HotPay.
• Użytkownik odpowiada za prawidłowość wprowadzonych danych płatniczych oraz zabezpieczenie dostępu do konta.

W normalnym trybie Premium Points są przyznawane natychmiast automatycznie. W wyjątkowych sytuacjach reklamacje należy zgłaszać w ciągu 7 dni od daty zakupu:

Problemy z płatnością (HotPay):

• formularz kontaktowy: hotpay.pl/kontakt
• e-mail: bok@hotpay.pl
• Termin rozpatrzenia: do 30 dni kalendarzowych.

Brak lub błąd dostawy (Rezoria):

• formularz kontaktowy na stronie Rezoria,
• e-mail: Rezoria-support@op.pl
• Odpowiedź w ciągu 7 dni roboczych.

Dane osobowe przetwarzane są przez ePłatności sp. z o.o. sp.k. zgodnie z ustawą o usługach płatniczych i RODO. Pełna Polityka Prywatności dostępna jest na stronie HotPay.

• Ustawa z 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych,
• Ustawa z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/751.

• stabilne łącze internetowe,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• konto użytkownika w serwisie Rezoria,
• dostęp do wybranej metody płatności.